【48812】首推宽带移机免费、宽带网龄永久保存、线上线下外语服务……上海电信发布六大服务许诺

  新民晚报讯（记者 叶薇）中国电信上海公司聚集运用者实在的体会，推出全新六大服务许诺。从明日开端，宽带免费移机、宽带网龄永久保存、外籍及港澳台人士可处理短期卡、经过“hello老友亭”可享免费通线分钟等便民服务将落地展开。

  据统计，上海电信每年会接到约20万线的移机需求，原先家庭宽带移机一次是90元，自3月15日起，上海电信客户就将完全离别这项收费，削减搬迁本钱。

  上海电信个人与家庭客户经过经营厅、10000号或“上海电信”微信大众号等途径处理宽带搬迁，可革除移机规范费用，全面享用免费服务；处理宽带搬迁时挑选宽带上网并存服务，新旧地址宽带并存1个月，即宽带搬迁到新地址后，原址宽带一个月内可持续上网，享用网络不中止的质量服务；处理上海电信宽带和天翼高清IPTV新装/移机事务，当天16:00前（含16:00）请求，许诺当日上门装置。

  上海电信许诺“宽带网龄永久保存，新老用户权益随身”。宽带老客户从头入网后，原有宽带网龄保存，还能享用各类网龄升速权益。云宽带再次迎来体会晋级，一方面扩大家庭数字新空间的免费权益容量，让家庭多成员在云端更沉着地进行数据一致存储、处理、同享、备份；另一方面，让客户体会到更多依据云宽带的立异运用，比方经过供给包括危险网站阅读次数等要害数据的绿色安全上网周报，为家庭上网安全状况供给参阅。到本年2月底，上海电信已有超300万云宽带客户。

  上海电信宣布“企业网络找电信，一拨10009就搞定”许诺，经过系列保证行动，为企业在沪运营翻开通讯绿灯，供给安心服务和高效支撑。

  上海电信政企客户拨打10009享用专席服务，随时处理、查禁、移机、报障等；相关事务规范资费、前史消费状况可经过拨打10009咨询或上海电信翼企购微信小程序等自助查询；享用1对1咨询、2小时敏捷响应和24小时预定服务，上门供给信息化解决方案；依据上海电信翼企购微信小程序，上线营商服务提高专区，供给事务处理、进展查询、充值开票、线上付出、自助报障、资费公示等服务。面向第一批要点园区供给光网宽带、无线网络的全掩盖服务，让企业享用到更安稳高效的网络通讯服务。

  外国游客“走进来”的脚步正在加速，上海电信最大极限地考虑来沪外籍人士实在需求，规划出符合他们运用习气的服务和产品，许诺“咨询处理交流无碍，世界城市安心寓居”。

  上海电信经过10000号英语专席、“中国电信”APP英文版、中心经营厅装备翻译机、提高经营员外语才能等方法，完成客户在线上线下途径可运用英语服务及界面处理事务。外籍及港澳台人士持有效证件，可在线下经营厅处理新装、移机、套餐改变等200多项事务，持外国人永久居留身份证，还可经过“上海电信”大众号等线上途径处理；外籍及港澳台人士，在中心经营厅可处理有效期7日、15日或30日的中国电信短期卡，满意他们短期停留期间打电话、上网或是运用打车、外卖等运用软件的需求。

  现在，全市16个行政区已有23个电信经营厅可处理，客户能拨打10000号英语专席咨询具体地址，也能够在“上海电信”微信大众号查询。后续，上海电信还计划在浦东机场T1抵达处开设经营厅，装备有英语才能的人员，依据航班组织全天服务，便当外籍人士处理短期卡、Wi-Fi租借等事务，估计8月对外经营。

  市民经过上海电信“Hello老友亭”，可享免费通线分钟、免费手机充电、一键叫车、15分钟日子圈等便民服务；拨打114，可享代叫租借和非急救转运两大城市服务；魔都在线随用随开，按需付费，还包括社区日子圈，晚年大学等数字化便民服务内容；晚年客户运用助老一键通终端，简略“一键”操作，即可触达便当日子；在指定经营厅装备AED（主动体外除颤器）急救设备，提高“黄金4分钟”急救系统才能。

  除了供给家庭宽带免费移机服务外，上海电信还将免费服务范围进一步延伸。面向个人与家庭客户，推出光Wi-Fi、全屋Wi-Fi豪华版在网期间免费移机服务权益1次；每年可享用免费有线宽带及无线次，并可获取专业的网络体检陈述及优化主张；每年2次免费手机补换卡服务。丰厚云宽带各类运用场景，推出智家硬盘、绿色安全上网周报和云游戏3大免费权益，“夸姣家”套餐客户还可额定享用视频彩铃、天翼高清和天翼云盘3大权益。面向有应急通讯需求的客户，全市一切公线分钟国内免费通话服务。面向野外劳动者，供给进厅歇息、饮水补给、手机教导、手机充电等服务。